Livraison et retour

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Tout article ayant été utilisé ne peut être ni renvoyé, ni échangé. Les articles doivent être renvoyés à l'état neuf, dans leurs emballages d'origine et accompagnés de leurs étiquettes et documentation.

 

Conditions de paiement

  • Paiement par carte bancaire :
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Mentions légales

 

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Consultez la fiche produit

En cliquant sur le nom du produit, vous arrivez sur une fiche descriptive. Vous y trouverez une photo, un descriptif, une fiche technique, la liste des accessoires compatibles, le contenu de l'emballage, etc.

Commandez l'article

D'un clic sur le lien ou sur le bouton Commander, l'article de votre choix est glissé dans votre panier. Ce dernier contient les produits que vous envisagez d'acheter. Il est à tout moment possible d'accéder à votre panier (en cliquant sur le bouton représentant un panier) et d'en modifier le contenu en ajoutant ou supprimant un article.

Validez votre commande

Affichez votre panier et cliquez sur Validez votre commande. A moins que vous ne soyez déjà enregistré sur le site, saisissez votre nom, vos adresses électronique, de facturation et de livraison. Optez ensuite pour un mode de livraison (poste, relais colis Kiala...) et vérifiez-en le coût. Puis sélectionnez le mode de paiement. Si vous payez par chèque, attendez de recevoir le mail de confirmation du vendeur et envoyez votre chèque à l'adresse indiquée par le site. Si vous voulez régler par carte bancaire, indiquez celle dont vous disposez et validez. Vous êtes redirigé dans un espace sécurisé dans lequel vous devrez saisir les informations de votre carte : le numéro à seize chiffres, la date de validité et les trois derniers chiffres du numéro de contrôle, ou CVV2 (ils figurent au dos de la carte, sur la bande sur laquelle vous avez signé). Si vous redoutez le piratage de votre carte, vous pouvez payer par e-carte bancaire. Votre banque vous fournit alors, sur demande, les références d'une carte virtuelle (valable seulement quelques heures) que vous saisissez à la place de celles de votre propre carte. Les solutions sécurisées de type Paypal sont aussi une alternative à la CB. Vous devez au préalable ouvrir puis créditer un compte Paypal. Pour payer vos achats, vous n'avez plus qu'à adresser au vendeur (qui doit aussi disposer d'un compte Paypal) un courriel autorisant celui-ci à faire virer le montant de la commande vers sa propre banque.

Recevez la confirmation

Avec un règlement par carte bancaire, la validation de la commande est généralement quasi instantanée. Il peut toutefois arriver qu'à la demande de son assureur, le marchand réclame des justificatifs de votre identité, susceptibles de retarder la livraison. Dans les minutes qui suivent la validation, un courriel de confirmation récapitulant la commande vous est adressé.

Attendez la préparation de votre colis

Si le produit que vous avez acheté n'est pas en stock, le site marchand le commande chez son fournisseur. Sinon, il prépare immédiatement votre colis pour l'expédition dans l'entrepôt où sont stockés tous les produits.

Surveillez le transport

La plupart des expéditions sont réalisées par AMANA. Certains sites vous communiquent alors un numéro de suivi et un lien vers une rubrique du site AMANA vous permettant de savoir où se trouve votre colis.

Réceptionnez la commande

Mieux vaut être chez soi lors de la livraison. Sinon, avec la Poste, vous devrez aller le lendemain au bureau dont vous dépendez pour récupérer votre commande et avec un transporteur, vous serez obligé de fixer un rendez-vous. Pensez, avant de signer le bon de livraison, à vérifier que l'article n'est pas endommagé de façon à vous ménager la possibilité dobtenir un remboursement.